Zmluvné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu popularno.si boli zostavené v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot-UPB2), nariadením o ochrane osobných údajov (EÚ GDPR), zákonom o ochrane osobných údajov (ZVOP-1) a zákonom o elektronických komunikáciách (ZEKom-1) na základe odporúčaní Obchodnej a priemyselnej komory a medzinárodných kódexov elektronického obchodu a určujú podmienky nákupu produktov prostredníctvom webovej stránky. Internetový obchod popularno.si, na ktorom sú tieto všeobecné obchodné podmienky zverejnené, prevádzkuje spoločnosť MAMIAN doo, so sídlom na adrese Celovška 136, 1000 Ľubľana, ďalej len „poskytovateľ“. Pred použitím internetového obchodu vám odporúčame prečítať si nižšie uvedené obchodné podmienky. Okrem týchto obchodných podmienok sa na určité podstránky alebo používateľov môžu vzťahovať špecifické obchodné podmienky alebo zmluvné ustanovenia.

Registráciou v internetovom obchode sa návštevník stáva členom a tým získava právo na nákup. Zároveň registráciou vyjadruje svoj súhlas s nižšie uvedenými obchodnými podmienkami. „Kupujúci“ alebo „používateľ“ v týchto Obchodných podmienkach predstavuje akúkoľvek osobu, ktorá sa rozhodne nakupovať produkty prostredníctvom webovej stránky popularno.si alebo inak prejaví záujem o kúpu produktov predávajúceho. Všetky osobné údaje sú prísne chránené v súlade s nariadením EÚ GDPR. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť Obchodné podmienky. Používateľ môže súhlasiť s tým, aby bol o zmenách Obchodných podmienok informovaný hneď po ich nadobudnutí účinnosti. Všetky zmeny sú pre používateľa záväzné, preto odporúčame, aby sa používatelia pri každom nákupe dôkladne oboznámili s Obchodnými podmienkami. Okrem Obchodných podmienok musí kupujúci pred zadaním objednávky vyjadriť aj súhlas s našimi Zásadami ochrany osobných údajov, kde sa oboznámi s našimi zásadami ochrany osobných údajov. Ak kupujúci nesúhlasí s Obchodnými podmienkami alebo Zásadami ochrany osobných údajov, prosím, nepoužívajte internetový obchod.

Používaním webovej stránky používateľ prijíma a súhlasí s ustanoveniami týchto Podmienok používania, ktoré zahŕňajú aj všetky odkazy, a potvrdzuje, že bol oboznámený so Zásadami ochrany osobných údajov a súhlasí s nimi. Nákupom kupujúci alebo používateľ potvrdzuje, že má viac ako 18 rokov.

Základné vlastnosti produktu, ceny vrátane všetkých daní a iných poplatkov a informácie o spôsobe platby a doručenia sú platné v čase konečného potvrdenia objednávky. V prípade prípadnej zmeny dátumu doručenia bude kupujúci o zmene vhodným spôsobom a včas informovaný e-mailom.

CENY

Všetky ceny produktov sú uvedené v eurách. Spoločnosť MAMIAN doo nie je daňovníkom a DPH sa neúčtuje na základe odseku 1 článku 94 ZDDV-1 . Kúpna zmluva medzi poskytovateľom a kupujúcim je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky kupujúcim. Potvrdením objednávky sú všetky ceny a ďalšie podmienky záväzné a platia pre poskytovateľa aj kupujúceho. Kupujúci dostane oznámenie o všetkých informáciách o zadanej online objednávke na e-mailovú adresu, ktorú uviedol v nákupnom košíku pri zadávaní svojich údajov. V tejto správe je tiež informovaný o predpokladanom dátume doručenia. Ak ho nedostane, existuje možnosť, že kupujúci uviedol nesprávnu e-mailovú adresu. V takom prípade žiadame kupujúceho, aby nás kontaktoval prostredníctvom komunikačných kanálov zverejnených ďalej v dokumente.

SPÔSOB PLATBY

Poskytovateľ umožňuje platbu pri prevzatí doma alebo na vašej miestnej pošte (v prípade objednávky prostredníctvom e-mailu), prostredníctvom služby Paypal a platobnými a kreditnými kartami, ktoré sú k dispozícii vo formulári v Košíku. Potvrdenie objednávky je uložené v elektronickej forme na serveri poskytovateľa a je kupujúcemu kedykoľvek prístupné, keďže ho dostane na svoju e-mailovú adresu.

Spoločnosť MAMIAN doo nie je registrovaná ako kamenná predajňa, preto nemôžeme a ani by sme nemali zákazníkom ponúkať osobný odber tovaru objednaného prostredníctvom webovej stránky. Spoločnosť tiež neplatí v hotovosti, čo znamená, že si nemôžete tovar kúpiť osobne na adrese spoločnosti. Všetky informácie a pokyny k nákupu sú zákazníkovi k dispozícii v Obchodných podmienkach.

POŠTOVNÉ NÁKLADY

Poštovné môže byť zahrnuté v cene, bezplatné alebo jasne uvedené samostatne. Kupujúci je informovaný o výške poštovného pred potvrdením nákupu.

Kupujúci je povinný uhradiť náklady na dopravu pri prevzatí tovaru, s výnimkou nasledujúcich prípadov:

• Prebieha kampaň, ktorá výslovne zdôrazňuje dopravu zdarma.
• Ak nie je pri položke uvedené inak (doprava je zahrnutá v cene).

OBJEDNÁVKA TOVARU

Objednávky je možné zadať prostredníctvom viacerých komunikačných kanálov (internetový obchod, e-mail, telefón). Všetky informácie o objednávke sú uložené poskytovateľom.

POSTUP OBJEDNÁVKY ALEBO NÁKUPU

Registrácia nie je potrebná, kupujúci môže zadať objednávku aj ako hosť. Kupujúci si vyberie položku a kliknutím ju pridá do košíka. Kliknutím na košík vpravo hore vstúpi do košíka. V košíku môže opraviť množstvo alebo odstrániť konkrétnu položku.

Ak má kupujúci kupón/zľavový kód, zadá ho do okienka s označením „Zľavový kód“ a potvrdí ho kliknutím na tlačidlo „Použiť“. Kupujúci môže na jeden nákup použiť iba jeden kupón alebo kód. Kupujúci môže na jeden nákup použiť iba jeden typ zľavy (alebo zľavu pri nákupe dvoch alebo viacerých produktov, alebo prostredníctvom zľavového kódu). Kupón je časovo obmedzený, ak je to výslovne uvedené.

Z nákupného košíka sa kupujúci môže vrátiť späť do obchodu kliknutím na tlačidlo „Späť k vyzdvihnutiu“ alebo kliknutím na tlačidlo „Pokračovať k pokladni“ a zadaním dodacích údajov. Kupujúci musí poskytnúť požadované kontaktné údaje, ktoré sú potrebné na potvrdenie a dokončenie objednávky a doručenie produktu. Musí zadať aspoň jednu platnú e-mailovú adresu. Kupujúci musí uviesť platnú e-mailovú adresu, pretože na túto adresu bude po odoslaní objednávky automaticky zaslaná faktúra za nákup. Cena dopravy a celková suma nákupu sú uvedené pred formulárom na výber platby. Kupujúci si vo formulári vyberie spôsob platby a zadá potrebné údaje. Nákup dokončí kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku“.

Po odoslaní objednávky dostane kupujúci e-mail so všetkými potrebnými informáciami o nákupe, doručení a pokynmi. Zmluva o kúpe objednaných položiek medzi kupujúcim a poskytovateľom je v tejto fáze neodvolateľne uzavretá a používateľ môže tiež súhlasiť s použitím svojej e-mailovej adresy na marketingové účely (e-newslettery) v súlade s bodom o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje sa spracúvajú v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na webovej stránke popularno.si.

DODANIE TOVARU

Ak je tovar na sklade, bude odoslaný do 1-3 pracovných dní a kupujúci bude o presnom dátume dodania informovaný e-mailom. Okrem tovaru dostane kupujúci aj prípadné pokyny a faktúru, ktorá pri niektorých produktoch slúži ako záručný list. Ak tovar nie je na sklade, bude kupujúci o zmenených dodacích údajoch informovaný do jedného pracovného dňa.

ZÁRUKA

Záruka je platná v súlade s pokynmi na záručnom liste a po predložení faktúry. V súlade s ustanoveniami Pravidiel o tovare, na ktorý sa poskytuje záruka za bezchybnú prevádzku (Úradný vestník Slovinskej republiky, č. 14/12), sa na výrobky vzťahuje 1-ročná záruka. Záručné povinnosti preberá predávajúci. Záruka sa vzťahuje iba na „skryté“ chyby, ktoré sa vyskytnú bez vplyvu používateľa. Záruka sa neuplatňuje, ak predávajúci zistí, že došlo k mechanickému poškodeniu alebo kontaktu s kvapalinou. Výrobok bude vymenený za nový, ale ak tento nie je na sklade, predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Pred odstúpením od kúpy si kupujúci môže produkt prezrieť a otestovať v rozsahu potrebnom na zistenie skutočného stavu. Kupujúci nesmie produkt ďalej používať, ak odstúpi od kúpy. Oznámenie o odstúpení od zmluvy alebo produkt sa považujú za včas odoslané, ak je zásielka odoslaná pred uplynutím 14-dňovej lehoty na vrátenie tovaru.

Každý kupujúci má právo v súlade s platnými právnymi predpismi a aktuálnymi ustanoveniami článkov 43, 43.a, 43.b, 43.c, 43.č, 43.d, 43.e, 43.f, 43.g platného zákona o ochrane spotrebiteľa (Úradný vestník Slovinskej republiky č. 98/04, 114/06, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14 a 19/15) (ďalej len „ZVPot-1“) do 14 dní od prevzatia tovaru oznámiť, že odstupuje od kúpy, a v správe uviesť potrebné informácie o kúpe – napr. meno a priezvisko, číslo faktúry atď., na základe ktorých môže spoločnosť spracovať jeho žiadosť. Pri vrátení produktov kupujúcemu v súlade s ustanoveniami vyššie uvedeného zákona (odsek 7 článku 43.d ZVPot) nevznikajú žiadne dodatočné náklady okrem nákladov na priame vrátenie tovaru.

Spotrebiteľ musí tovar vrátiť predávajúcemu najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy. Odporúčame, aby ste nás pred vrátením tovaru informovali e-mailom alebo nám zavolali na uvedené telefónne číslo, aby sme sa dohodli na najvhodnejšom spôsobe vrátenia. Kupujúci, ktorý odstupuje od zmluvy alebo objednávky, musí tovar vrátiť nepoškodený v originálnom obale a v nezmenenom množstve. Ak sa zistí, že tovar bol fyzicky poškodený alebo množstvo nezodpovedá, je kupujúci povinný nahradiť vzniknutú škodu.

Možnosť vrátenia tovaru alebo odstúpenia od kúpy sa neuplatňuje v prípadoch uvedených v ZvPot-1 (odsek 5, článok 43. č), a to pri zmluvách o kúpe na diaľku. V prípade poškodenia tovaru alebo zničenia obalu sa hodnota tovaru znižuje. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak zníženie hodnoty je dôsledkom konania, ktoré nie je nevyhnutne potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Za poškodený obal (roztrhnutý obal, nesprávne zabalený balík) môže predávajúci účtovať náhradu škody až do výšky 20 % z hodnoty tovaru. Predávajúci každý vrátený balík, obsah a produkt odfotí fotoaparátom ako možný dôkaz o poškodení.

V prípade odstúpenia od zmluvy spoločnosť bezodkladne, alebo najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby rovnakým spôsobom platby, aký spotrebiteľ použil, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nepožiadal o použitie iného spôsobu platby a spotrebiteľovi z toho nevzniknú žiadne náklady. Spotrebiteľ nemôže požadovať náhradu dodatočne vynaložených nákladov, ak si výslovne zvolil iný druh prepravy ako najdostupnejšiu štandardnú prepravu ponúkanú spoločnosťou.

Ak spoločnosť nesplnila v plnom rozsahu povinnosť uvedenú v článku 43.c ZVPot, lehota na odstúpenie od zmluvy je tri mesiace. Táto lehota začína plynúť v prípade dodania tovaru dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom a v prípade poskytovania služieb dňom uzavretia zmluvy. Uplynutím tejto lehoty právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy zaniká.

Spoločnosť MAMIAN doo neumožňuje osobné vrátenie zakúpeného tovaru na fyzickú adresu spoločnosti.

V súlade s druhým odsekom článku 43.d ZVPot je spoločnosť povinná bezodkladne alebo najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť všetky prijaté platby spotrebiteľovi, ktorý uplatnil právo na odstúpenie od kúpy. V súlade so siedmym odsekom článku 43.d spotrebiteľ uhradí iba náklady na vrátenie tovaru v súvislosti s odstúpením od zmluvy.

VRÁTENIE PEŇAZÍ

V prípade kúpnych zmlúv môže spoločnosť zadržať vrátenie prijatých platieb až do doručenia vráteného tovaru alebo do doručenia dokladu o vrátení tovaru kupujúcim, pokiaľ spoločnosť neponúkne možnosť osobného vyzdvihnutia vráteného tovaru. Kúpna cena bude vrátená najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy alebo od doručenia vráteného produktu.

NÁVRH NA CHYBU V PRAVDIVOSTNÝCH ÚDAJOCH

Kupujúci nás musí o akejkoľvek vecnej chybe spolu s jej podrobným popisom informovať (telefonicky alebo e-mailom) v zákonom stanovenej lehote a zároveň nám umožniť prezrieť si vec. Právo uplatniť vecnú chybu veci podrobnejšie upravujú ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa. Oboznámenie sa so zodpovednosťou spoločnosti za vecné vady v súlade s článkami 37 a 37a,b,c,č Zvpot.

Predávajúci je povinný dodať spotrebiteľovi tovar v súlade so zmluvou a zodpovedá za podstatné vady jej plnenia. Podstatná vada je: ak vec nemá vlastnosti potrebné na jej bežné použitie alebo na obchodné účely; ak vec nemá vlastnosti potrebné na konkrétne použitie, na ktoré ju kupujúci kupuje, ale ktoré bolo predávajúcemu známe alebo mu malo byť známe; ak vec nemá vlastnosti a znaky, ktoré boli výslovne alebo mlčky dohodnuté alebo predpísané; ak predávajúci dodal vec, ktorá nezodpovedá vzorke alebo predlohe, pokiaľ vzorka alebo predloha nebola predvedená len na účely oznámenia. Vhodnosť tovaru na bežné použitie sa posudzuje vo vzťahu k bežnému tovaru rovnakého druhu a s prihliadnutím na akékoľvek vyhlásenia predávajúceho o vlastnostiach tovaru urobené predávajúcim alebo výrobcom, najmä prostredníctvom reklamy, prezentácie výrobku alebo údajov na samotnom tovare. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva z podstatnej vady, ak oznámi predávajúcemu vadu do dvoch mesiacov odo dňa, keď bola vada zistená. Spotrebiteľ musí v oznámení o chybe podrobnejšie opísať vadu a umožniť predávajúcemu prezrieť si vec. Predávajúci nezodpovedá za podstatné vady tovaru, ktoré sa prejavia po uplynutí dvoch rokov od dodania veci. Vada veci sa považuje za existujúcu už v čase dodania, ak sa prejaví do šiestich mesiacov od dodania. Spotrebiteľ, ktorý riadne oznámil predávajúcemu vadu, má právo požadovať od predávajúceho: odstránenie vady tovaru alebo vrátenie časti zaplatenej sumy v pomere k vade alebo výmenu chybného tovaru za nový, bezchybný tovar alebo vrátenie zaplatenej sumy. V každom prípade má spotrebiteľ tiež právo požadovať od predávajúceho náhradu škody, najmä náhradu nákladov na materiál, náhradné diely, prácu, prepravu a prepravu výrobkov, ktoré vznikli v dôsledku splnenia povinností uvedených v predchádzajúcom odseku tohto článku. Práva spotrebiteľa uvedené v prvom odseku zaniknú uplynutím dvoch rokov odo dňa, keď oznámil predávajúcemu podstatnú vadu.

KOMUNIKÁCIA

Poskytovateľ bude kontaktovať používateľa prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku iba v prípade, ak to používateľ umožní, alebo iba v prípade, že je to nevyhnutné na účely uskutočnenia nákupu. Reklamné, elektronické a SMS správy sú jasne a jednoznačne označené ako reklamné správy, odosielateľ je jasne viditeľný, propagačné kampane a iné marketingové techniky sú primerane označené. Jasne sú definované aj podmienky účasti na nich. Jasne sú prezentované možnosť a spôsob registrácie alebo odhlásenia sa z odberu reklamných správ. Poskytovateľ bude rešpektovať žiadosť používateľa o neprijímanie reklamných správ.

Používateľ súhlasí s tým, že prihlásením sa na odber elektronického newslettera ho budeme občas informovať o nových funkciách na stránke, nových ponukách a propagačných akciách. Poskytovateľ sa zaväzuje, že e-mailovú adresu používateľa žiadnym spôsobom nezneužije ani ju neposkytne tretej strane. Používateľ sa môže kedykoľvek prihlásiť na odber newsletterov od poskytovateľa alebo sa z nich odhlásiť.

AUTORSKÉ PRÁVA

Obsah internetového obchodu popularno.si vrátane údajov, popisov produktov, grafického dizajnu, technológie, obrázkov produktov a ďalších prvkov na webovej stránke poskytovateľa je majetkom spoločnosti MAMIAN doo a je chránený autorským zákonom a inými zákonmi a predpismi o autorských právach a nesmie sa reprodukovať ani používať bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu spoločnosti MAMIAN doo. Porušovatelia autorských práv budú zodpovedajúcim spôsobom stíhaní. Fotografie produktov sa môžu z rôznych dôvodov mierne líšiť od skutočného stavu (sú symbolické), napríklad z dôvodu zmien vo výrobe, na ktoré poskytovateľ nemá žiadny vplyv.

SŤAŽNOSTI A SPORY

Poskytovateľ dodržiava platné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa. Poskytovateľ vynakladá maximálne úsilie na splnenie svojej povinnosti, zaviedol účinný systém vybavovania sťažností a poskytuje osobu, s ktorou sa kupujúci môže v prípade problémov spojiť telefonicky alebo e-mailom. Sťažnosť sa podáva prostredníctvom e-mailovej adresy info@popularno.si. Postup pri vybavovaní sťažnosti je dôverný. Poskytovateľ potvrdí prijatie sťažnosti do piatich pracovných dní, informuje kupujúceho o lehote jej vybavenia a bude ho priebežne informovať o priebehu konania. Poskytovateľ si je vedomý toho, že základnou charakteristikou spotrebiteľského sporu, aspoň čo sa týka súdneho riešenia, je jeho neprimeranosť medzi ekonomickou hodnotou pohľadávky a nákladmi vynaloženými na samotné riešenie sporu. To je zároveň hlavnou prekážkou, ktorá bráni spotrebiteľovi začať spor pred súdom. Preto poskytovateľ vynakladá maximálne úsilie na vyriešenie akýchkoľvek sporov mimosúdnou cestou.

V súlade s právnymi normami neuznávame žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov za príslušného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý by spotrebiteľ mohol začať v súlade so zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Spoločnosť MAMIAN doo, ktorá ako poskytovateľ tovarov a služieb umožňuje online nakupovanie v Slovinsku, zverejňuje na svojej webovej stránke elektronický odkaz na platformu pre online riešenie spotrebiteľských sporov (SRPS). Platforma je spotrebiteľom dostupná na elektronickom odkaze https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm .

Uvedená úprava vychádza zo zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2016/2004 a smernice 2009/22/ES.

DOPLŇUJÚCE VYSVETLENIA TÝKAJÚCE SA NÁKUPU

Podľa Zákona o záväzkoch je kupujúci povinný prevziať objednaný balík a zaplatiť kúpnu cenu. Ak kupujúci za žiadnych okolností neprevezme objednaný tovar, ktorý je zaslaný na dobierku, a tento tovar sa vráti na adresu spoločnosti po uplynutí čakacej lehoty 15 dní na pošte, NEPOVOZUJE sa to za odstúpenie od zmluvy, nakoľko tá je stále platne uzavretá a ide o jednostranné, neohlásené odstúpenie kupujúceho od zmluvy. Ak kupujúci balík neprevezme, týmto konaním vzniká spoločnosti finančná ujma. V prípade neprevzatia je teda kupujúci zodpovedný za úhradu nákladov na dopravu a odoslanie/vrátenie produktov spoločnosti, na čo predávajúci vystaví faktúru, ktorú je kupujúci povinný uhradiť, keďže zmluvu nevypovedal.

Výška nákladov na jednostranné odstúpenie od zmluvy závisí od nákladov na dopravu, balenie, administratívne náklady a bude vypočítaná v každom jednotlivom prípade v súlade so skutočnými nákladmi a dobrými obchodnými praktikami. Spoločnosť MAMIAN doo si vyhradzuje právo vystaviť kupujúcemu, ktorý balík neprevzal, faktúru vo výške skutočne vypočítaných nákladov vzniknutých jednostranným odstúpením od zmluvy zo strany kupujúceho a kupujúci súhlasí s tým, že v takýchto prípadoch uhradí faktúru za vzniknuté náklady na účet spoločnosti najneskôr do 7 dní.

ZODPOVEDNOSŤ VÝROBCU

Spoločnosť MAMIAN doo nevyrába produkty, ale ich iba predáva. Všetky informácie o materiáloch a vlastnostiach produktu sú v súlade s informáciami výrobcu alebo dodávateľa, od ktorého je produkt dodávaný. V prípade, že informácie daného výrobcu sú nesprávne alebo nepresné, spoločnosť MAMIAN doo nepreberá zodpovednosť za šírenie nepresných informácií, pretože uviedla iba informácie o produkte poskytnuté výrobcom alebo dodávateľom. Výrobca produktu je viazaný zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot, II., 4.-11.a).

ROZHODNÉ PRÁVO

Tieto zmluvné podmienky sa riadia a vykladajú v súlade so slovinským právom. Zmluvné strany týmto uznávajú jurisdikciu slovinských súdov. Všetky zmluvy budú uzatvorené v slovinskom alebo anglickom jazyku.

Tieto zmluvné podmienky nadobúdajú účinnosť 25. septembra 2020.

Informácie o spoločnosti

MAMIAN doo

Klagenfurt 136

1000 Ľubľana

Kontakt:

E-mail: info@popularno.eu
Telefón: +386 40 556 720